Datenschutzerklärung — BergBello
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website und im Rahmen deiner Bestellung erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte dir zustehen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen du persönlich identifiziert werden kannst. Dazu gehören beispielsweise dein Name, deine Anschrift, deine E-Mail-Adresse oder deine IP-Adresse.
Wir behandeln deine Daten vertraulich und entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Hopworks UG (haftungsbeschränkt)
Franz-Joseph-Str. 11
80801 München
Deutschland
BergBello ist eine Marke der Hopworks UG (haftungsbeschränkt).
E-Mail: info@bergbello.de
Wie erfassen wir deine Daten?
Ein Teil der Daten wird dadurch erhoben, dass du sie uns aktiv mitteilst. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn du:
- eine Bestellung aufgibst,
- unser Kontaktformular nutzt,
- uns per E-Mail kontaktierst,
- ein Kundenkonto erstellst,
- eine Produktbewertung abgibst.
Weitere Daten werden automatisch beim Besuch unserer Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Hierbei handelt es sich insbesondere um technische Informationen wie:
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- besuchte Seiten
- Referrer-URL
- Geräteeigenschaften
Die Erhebung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald du unsere Website aufrufst.
Wofür verwenden wir deine Daten?
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung unserer Website
- Durchführung und Abwicklung deiner Bestellung
- Versand deiner Produkte
- Zahlungsabwicklung
- Bearbeitung deiner Anfragen
- Kundenservice
- Betrugsprävention
- Optimierung unseres Online-Shops
- Reichweitenmessung
- Analyse des Nutzerverhaltens
- Ausspielung personalisierter Werbung
- Darstellung von Produktbewertungen
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden gesetzlichen Bestimmungen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Soweit wir deine Einwilligung benötigen, kannst du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Deine Rechte
Du hast jederzeit das Recht,
- Auskunft über deine gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten,
- unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
- die Löschung deiner Daten zu verlangen,
- die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,
- der Verarbeitung zu widersprechen,
- deine Daten in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format zu erhalten,
- eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine formlose Mitteilung an:
info@bergbello.de
Beschwerderecht
Du hast außerdem das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu beschweren.
Datensicherheit
Unsere Website verwendet moderne SSL-/TLS-Verschlüsselung, um deine Daten bei der Übertragung zu schützen. Dadurch werden sämtliche personenbezogenen Informationen verschlüsselt zwischen deinem Browser und unseren Servern übertragen.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
2. Hosting und Content Delivery
Hosting durch Shopify
Unsere Website wird über die Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (nachfolgend „Shopify“) betrieben.
Shopify stellt die technische Infrastruktur für unseren Online-Shop bereit und verarbeitet in diesem Zusammenhang personenbezogene Daten, die beim Besuch unserer Website oder im Rahmen einer Bestellung anfallen.
Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:
- IP-Adresse
- Browserinformationen
- Betriebssystem
- Geräteinformationen
- Besuchte Seiten
- Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs
- Bestell- und Zahlungsinformationen
- Kundenkonto-Daten
- Liefer- und Rechnungsanschrift
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung unseres Online-Shops, zur technischen Sicherheit, zur Vertragsabwicklung sowie zur Verbesserung unserer Services.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.
Weitere Informationen findest du unter:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Wir haben mit Shopify einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.
3. Cookies und Einwilligungsmanagement
Cookies
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten.
Einige Cookies sind technisch notwendig, damit unsere Website ordnungsgemäß funktioniert. Andere dienen der Analyse unseres Angebots oder der Anzeige personalisierter Werbung.
Je nach Zweck unterscheiden wir zwischen:
- technisch notwendigen Cookies
- Analyse-Cookies
- Marketing-Cookies
- Präferenz-Cookies
Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert.
Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir ausschließlich nach deiner vorherigen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG ein.
Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder deine Cookie-Einstellungen ändern.
Shopify Customer Privacy
Zur Verwaltung deiner Cookie-Einwilligungen verwenden wir den Dienst Shopify Customer Privacy.
Über das Consent-Banner kannst du auswählen, welche Cookies und Tracking-Technologien verwendet werden dürfen.
Deine Auswahl wird gespeichert und kann jederzeit angepasst oder widerrufen werden.
4. Kontaktaufnahme
Kontaktformular
Wenn du uns über das Kontaktformular kontaktierst, speichern wir die von dir übermittelten Daten ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage.
Hierzu gehören insbesondere:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Nachricht
- gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern deine Anfrage im Zusammenhang mit einer Bestellung oder einem Vertrag steht.
In allen anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung deiner Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wir geben diese Daten nicht ohne deine Einwilligung an Dritte weiter, sofern hierfür keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Kontakt per E-Mail
Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, speichern wir deine Angaben ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
5. Kundenkonto und Bestellungen
Kundenkonto
Du kannst auf unserer Website freiwillig ein Kundenkonto anlegen.
Hierbei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Anschrift
- Telefonnummer (optional)
- Bestellhistorie
- gespeicherte Lieferadressen
Die Verarbeitung erfolgt zur Verwaltung deines Kundenkontos und zur Vereinfachung zukünftiger Bestellungen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Du kannst dein Kundenkonto jederzeit löschen lassen.
Bestellungen
Zur Durchführung deiner Bestellung verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten.
Hierzu gehören insbesondere:
- Name
- Rechnungsanschrift
- Lieferanschrift
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (sofern angegeben)
- Zahlungsinformationen
- Bestellinformationen
Diese Daten werden ausschließlich verarbeitet, um:
- deine Bestellung abzuwickeln,
- den Versand durchzuführen,
- Zahlungen abzuwickeln,
- gesetzliche Pflichten zu erfüllen,
- unseren Kundenservice bereitzustellen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden diese Daten gelöscht.
6. Zahlungsabwicklung
Zur Abwicklung deiner Bestellung bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Je nach gewählter Zahlungsart werden die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Shopify Payments
Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Shopify Payments, einen Zahlungsdienst der Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland.
Bei Auswahl einer Zahlung über Shopify Payments werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:
- Name
- Rechnungsanschrift
- Lieferanschrift
- E-Mail-Adresse
- Zahlungsinformationen
- Bestellbetrag
- IP-Adresse
- Geräteinformationen
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung der Zahlung sowie zur Betrugsprävention.
Weitere Informationen findest du unter:
https://www.shopify.com/legal/privacy
PayPal
Wenn du PayPal als Zahlungsmethode auswählst, werden deine personenbezogenen Daten an die
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22–24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg
übermittelt.
Hierzu gehören insbesondere:
- Name
- Rechnungsanschrift
- Zahlungsbetrag
- Bestellnummer
- E-Mail-Adresse
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Zahlungsabwicklung.
Weitere Informationen:
https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full
Apple Pay
Bei Auswahl von Apple Pay erfolgt die Zahlungsabwicklung über Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irland.
Dabei werden ausschließlich die für die Zahlung erforderlichen Daten verarbeitet.
Weitere Informationen:
https://www.apple.com/legal/privacy/
Google Pay
Wenn du Google Pay verwendest, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy
7. Versand
DHL
Zur Zustellung deiner Bestellung arbeiten wir mit der DHL Paket GmbH zusammen.
Hierfür übermitteln wir ausschließlich die für den Versand erforderlichen personenbezogenen Daten.
Hierzu gehören insbesondere:
- Vor- und Nachname
- Lieferanschrift
- gegebenenfalls Telefonnummer
- gegebenenfalls E-Mail-Adresse
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung des Kaufvertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Weitere Informationen:
https://www.dhl.de/datenschutz
8. Analyse- und Trackingdienste
Die nachfolgend beschriebenen Dienste werden ausschließlich eingesetzt, sofern du über unser Cookie-Banner deine Einwilligung erteilt hast.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.
Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
Google Analytics
Unsere Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Analytics hilft uns zu verstehen,
- welche Seiten besonders häufig besucht werden,
- wie Besucher unsere Website nutzen,
- welche Inhalte besonders relevant sind,
- über welche Quellen Besucher auf unsere Website gelangen.
Dabei können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:
- IP-Adresse (gekürzt bzw. anonymisiert, soweit möglich)
- Geräteinformationen
- Browserinformationen
- Betriebssystem
- Bildschirmauflösung
- Spracheinstellungen
- besuchte Seiten
- Verweildauer
- Klickverhalten
- Referrer-URL
Diese Informationen dienen ausschließlich der statistischen Auswertung sowie der kontinuierlichen Verbesserung unseres Online-Shops.
Weitere Informationen:
https://support.google.com/analytics
Google Tag Manager
Wir verwenden den Google Tag Manager der Google Ireland Limited.
Der Google Tag Manager selbst speichert keine personenbezogenen Daten und erstellt keine Nutzerprofile.
Er dient ausschließlich dazu, andere Dienste wie beispielsweise Google Analytics oder Marketing-Tags technisch einzubinden und zu verwalten.
Weitere Informationen:
https://marketingplatform.google.com/about/tag-manager/
9. Online-Marketing
Google Ads
Wir nutzen Google Ads, einen Online-Werbedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Im Rahmen von Google Ads verwenden wir das sogenannte Conversion Tracking. Hierdurch können wir nachvollziehen, welche unserer Werbeanzeigen erfolgreich waren und wie Besucher unsere Website nutzen.
Dabei können unter anderem folgende Informationen verarbeitet werden:
- IP-Adresse
- Browserinformationen
- Geräteinformationen
- besuchte Seiten
- Klickverhalten
- Zeitpunkt des Besuchs
- Conversion-Daten
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Weitere Informationen findest du unter:
https://policies.google.com/privacy
Meta Pixel (Facebook & Instagram)
Unsere Website verwendet den Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.
Der Meta Pixel ermöglicht es uns,
- den Erfolg unserer Werbekampagnen zu messen,
- Besucher unserer Website bestimmten Zielgruppen zuzuordnen,
- interessenbezogene Werbung auf Facebook und Instagram auszuspielen.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- IP-Adresse
- Geräteinformationen
- Browserinformationen
- besuchte Seiten
- Käufe
- Warenkorbaktionen
- Klickverhalten
- Referrer-Informationen
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich nach deiner Einwilligung.
Weitere Informationen:
https://www.facebook.com/privacy/policy/
TikTok Pixel
Wir verwenden den TikTok Pixel der TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Irland.
Hierdurch können wir nachvollziehen,
- welche Werbekampagnen erfolgreich sind,
- wie Besucher unsere Website nutzen,
- welche Produkte angesehen oder gekauft wurden.
Dabei können personenbezogene Daten wie
- IP-Adresse
- Geräteinformationen
- Browserinformationen
- Nutzungsverhalten
- Seitenaufrufe
- Käufe
verarbeitet werden.
Weitere Informationen:
https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea
10. Produktbewertungen
Trustpilot
Zur Einholung und Darstellung von Kundenbewertungen nutzen wir Trustpilot.
Nach einem Kauf können wir deine E-Mail-Adresse verwenden, um dich zur Abgabe einer Bewertung einzuladen, sofern hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht oder du eingewilligt hast.
Weitere Informationen:
https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms
Loox
Für die Anzeige und Verwaltung von Produktbewertungen verwenden wir Loox.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Produktbewertung
- Sternebewertung
- Bilder oder Videos (falls freiwillig hochgeladen)
Weitere Informationen:
https://loox.io/legal/privacy-policy
LAI Product Reviews
Zur Darstellung weiterer Produktbewertungen nutzen wir LAI Product Reviews.
Hierbei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit diese für die Veröffentlichung oder Verwaltung von Bewertungen erforderlich sind.
Weitere Informationen:
https://smartifyapps.com/privacy-policy
11. Social Media
Wir unterhalten Unternehmensprofile auf verschiedenen sozialen Netzwerken.
Beim Besuch unserer Social-Media-Seiten können personenbezogene Daten durch die jeweiligen Plattformbetreiber verarbeitet werden.
Bitte beachte, dass wir keinen vollständigen Einfluss auf die Datenverarbeitung der jeweiligen Anbieter haben.
Weitere Informationen findest du in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Plattformen.
Meta Platforms Ireland Limited
https://www.facebook.com/privacy/policy/
Meta Platforms Ireland Limited
https://privacycenter.instagram.com/
TikTok
TikTok Technology Limited
https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea
12. Datensicherheit
Zum Schutz deiner personenbezogenen Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein.
Unsere Website nutzt eine SSL-/TLS-Verschlüsselung, damit vertrauliche Inhalte – insbesondere Bestellungen oder Kontaktanfragen – sicher übertragen werden können.
Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann eine vollständige Sicherheit der Datenübertragung im Internet nicht garantiert werden.
13. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Sobald der jeweilige Zweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen, werden die Daten gelöscht.
14. Deine Rechte
Du hast jederzeit das Recht,
- Auskunft über deine gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,
- unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
- die Löschung deiner Daten zu verlangen,
- die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,
- der Verarbeitung zu widersprechen,
- deine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten,
- eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine formlose Mitteilung an:
info@bergbello.de
15. Beschwerderecht
Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu beschweren.
Die zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich in der Regel nach deinem Wohnort oder dem Sitz unseres Unternehmens.
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund neuer gesetzlicher Vorgaben, technischer Änderungen oder der Weiterentwicklung unserer Website erforderlich wird.
Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt deines Besuchs auf unserer Website veröffentlichte Fassung.