Du hast das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Ware in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.

BergBello, Franz-Joseph-Str. 11, 80801 München, Deutschland

E-Mail: hallo@bergbello.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang deines Widerrufs.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Ware spätestens binnen vierzehn Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage absendest.

Achtung: Bei Rabattaktionen, wie z.B. "Zahle 1 und erhalte 1 Gratis", müssen beide Produkte sowie kostenloses Zubehör und gratis Geschenke zurückgeschickt werden.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware musst du aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Hinweise zur Rücksendung

Damit wir deine Retoure schnell bearbeiten können, beachte bitte folgende Hinweise:

• Melde deine Rücksendung per E-Mail an hallo@bergbello.de an. Wir melden uns umgehend mit der Retouren-Adresse und weiteren Informationen zurück. Bitte beachte: Ware, die an o.g. Adresse geschickt wird, kann nicht angenommen werden und gilt nicht als zurückgeschickt.
• Bitte sende die Ware möglichst in der Originalverpackung inklusive Zubehör zurück.
• Verwende eine schützende Umverpackung, damit die Ware auf dem Transport nicht beschädigt wird.
• Bitte sende das Paket mit einer Sendungsnummer und Sendungsverfolgung, da wir nur dann eine Rückerstattung gewähren können.

Diese Hinweise dienen ausschließlich einer schnelleren Bearbeitung und sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Zustand der Ware

Wir möchten jedem Kunden ausschließlich neuwertige Produkte anbieten.

Deshalb bitten wir dich, die Ware nur in dem Umfang zu testen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte beachte insbesondere:

• Die Produkte müssen sauber und frei von Verschmutzungen sein.
• Hundehaare, Verschmutzungen oder Beschädigungen können zu einem gesetzlichen Wertersatz führen, sofern sie auf einen nicht erforderlichen Umgang mit der Ware zurückzuführen sind.
• Bitte entferne Etiketten erst, wenn du sicher bist, dass du den Artikel behalten möchtest.
• Retoure Kühlmatte: habe bitte Verständnis dafür, dass sobald dein Hund länger auf der Matte gelegen hat, wir keine Rückgabe mehr aus hygienischen Gründen akzeptieren können.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du deine Rückerstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir angekommen sein oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte direkt unter hallo@bergbello.de.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen kostenlosen Ersatz oder eine passende Lösung.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden. Die Nutzung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

An:

BergBello

Franz-Joseph-Str. 11

80801 München

Deutschland

E-Mail: hallo@bergbello.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: ______________________

Erhalten am: ______________________

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum